Sandra, diferente da maioria, começou a empresa com um olhar de gestão na largada, um bom planejamento é parte do sucesso da empresa, além, da sua experiência anterior como administradora em outras empresas. Porém, em um certo momento, isso deixou de ser suficiente, foi quando começou a buscar cursos e treinamento livres para se especializar.

“definimos que precisávamos de
um plano b. Estava num processo
de transição de carreira […]”

Consequentemente, Sandra e o marido, para ampliar ainda ma- is a clínica, precisaram procurar um apoio mais firme na frente estratégica e financeira, foi quando conheceram a Webliv e o Conrado Adolpho. A imersão 8Ps foi um divisor de águas na cabeça da Sandra e do time que estava junto com ela em nosso treinamento presencial.

Não houve dúvidas antes de entrar na Consultoria de Marketing e Vendas da Webliv.

“Não havia dúvidas, minha preocupação era começar o quanto antes.”

Já na largada, Sandra já havia feito todo o planejamento dos próximos 12 meses devido às aulas da nossa Universidade Corporativa – a Unilucro.

Hoje as aulas são indispensá- veis, não só para os donos do negócio, mas também para seus colaboradores.

Sandra e o marido constroem o time desde o primeiro dia de trabalho, a cultura do conheci- mento, que eles repassam, também, para as filhas – que fazem parte do sonho, da construção e do legado do casal – é o que solidifica a empresa.

As táticas desenvolvidas a partir da entrada no ecossístema da Webliv são responsáveis por um acrescimo de 60% do faturamento da empresa.

As táticas aplicadas são voltadas para a fidelização de clientes, o método utilizado para isso é chamado de RFV, que agrupa os clientes com base na quantidade de vezes que o cliente adquiriu algum serviço na clínica, também o valor gasto em cada um dos procedimentos e a data da última consulta.

Junto com isso, a unidade da OdontoClinic da Vila Mariana aplicou um Follow Up para os não-clientes – aqueles que não quiseram comprar num primeiro momento. Outra tática aplica foi a Dupla premiação atrelada a uma tática de recuperação de leads, esta táti- ca consiste em criar um processo de bônus gratuito (ou oportunidade irresistível) para a pessoa contatada e uma pessoa que ela indicou para receber o bônus também.

Sandra entende que o sucesso do négocio está em duas frentes: 

• Gestão
• Especialista

Sandra é responsável pela gestão, planejamento, crescimento e administração da empresa, enquanto o sócio – e marido – é responsável por ser a cara da marca e a parte técnica. Além disso, toda decisão na empresa passa pelo consentimento (e talvez aval) das filhas que, na expectativa de Sandra, serão responsáveis pelo futuro do negócio familiar.