Flávia Alves, de 50 anos, é a única proprietária do Humana’s Home Care, uma empresa de atendimento domiciliar e remoção de pacientes sediada em Petrolina.

Sua história é um pouco diferente de outras já contadas por aqui. Os negócios de Flávia iam bem, antes dela decidir pela consultoria da Webliv.

Desde o início da empresa, em abril de 2013, ela protagoniza seu mercado na região e supera expectativas. Tanto que a Humana’s Home Care era, até dois anos atrás, a única empresa do nicho em Petrolina, uma das 5 cidades mais populosas de Pernambuco.

Além disso, Flávia venceu o diagnóstico inicial do Sebrae, quando decidiu sair do hospital em que trabalhava para fundar a empresa.

“Lá no Sebrae tive a péssima notícia de que eu demoraria 5 anos para ter retorno financeiro e eu não tinha esse tempo. Só tinha minha intuição e poucos recursos. Que bom que ouvi a minha intuição, pois em um ano eu já estava tendo clientes e resultados”.

Mesmo empregando 60 funcionários diretamente e 100 indiretamente, e dobrando de faturamento há pelo menos 3 anos, algo muito comum em empreendedores afligia a pernambucana: a solidão da jornada.

Na árida trajetória de empreendedora solitária, Flávia foi impactada pelo conteúdo de Conrado Adolpho no Instagram. Encantada com os insights, se inscreveu para a Imersão, mas acabou não podendo participar. Foi quando decidiu pela consultoria da Webliv.

“Mesmo crescendo eu estava no escuro. Não sabia para onde seguir para encontrar a luz. Precisava de um farol e enxergar meu entorno. Mas não tinha isso. Só tinha uma lamparina. E isso me deixava muito aflita”.

Flávia afirma estar bastante realizada com a consultoria da Webliv e agora vislumbra de forma mais concreta realizar seu grande sonho: abrir franquias e levar a qualidade da Humana’s Home Care para outros Estados do Brasil, além de ter seu próprio plano de saúde.

Com a mensuração de resultados, Flávia agora consegue ter clareza para chegar mais longe. Ela conta que já sabe replicar estratégias para alcançar sempre bons resultados.

A empresária relata que outra grande virada de chave foi a conscientização e treinamento do seu time. Agora a empresa tem setor comercial, treinamentos para o time, quebram objeções de venda e os vendedores sabem argumentar para realizar vendas e fidelizar clientes.

Além disso, a Humana’s Home Care não tinha site e agora tem. Também foi realizada toda uma estratégia de marketing de conteúdo, para atrair audiência de forma orgânica via SEO, e tráfego pago. O setor comercial é responsável por realizar prospecção ativa, algo que Flávia nunca havia feito na história da empresa.

Atualmente, a empresa atende hoje cerca de 200 pacientes por mês e Flávia irradia felicidade por ter encontrado seu caminho. Na verdade, o caminho já foi trilhado pela empresária há 10 anos, quando resolveu alinhar seu negócio ao propósito de estar junto das famílias em momentos sensíveis e de ser útil para os pacientes, até o último momento.

O que faltava era realmente a estratégia e a direção.